北朝鮮の国営携帯電話保険制度が、盗難や故障に対する保険金請求を日常的に拒否しているため、加入者の間で不満が高まっています。サービスセンターは、現実的に提供不可能な書類を要求し、正当な請求を却下しているとのことです。